以下、愚痴っていうか文句っていうか、まぁとにかくブラックぎんじ降臨です。

昨日、家にいたのに不在伝票を置いていった宅配業者。
ネットで今日の16~18時指定で再配達を依頼してたんだけど、17時半を過ぎても音沙汰なし。
郵便受けを見ても不在伝票は入ってないし、はて、本当に今日届くのかと不安に駆られる…
最悪指定の時間に届かなかった場合、当日中の再配達を依頼するには18時までに電話しなきゃダメと昨日の不在伝票に書いてあるので、18時になって届かなかったから電話、じゃ遅いんだよね。

とりあえず、電話するのはギリギリ18時近くでもいいか~と思いつつ、何気なくその業者のサイトで荷物の配達状況を確認してみたら…(これが17:35分頃の話)
「17:17ご不在のためお預かりしました」って出てる!!!

不在?!はぁ?!
私と息子どころか、役所に用事があって早退した夫まで家にいたんですけど。
一体どういう事ですか??
しかも時間指定はこちらの都合の良い時間にしてる訳で。
指定した以上はこっちはちゃんと家にいるんだけど、何、これ???
夫と「チャイムなんて鳴らなかったよね??」「トラックなんて通ってないよね?」(ここは1Fだから宅配便が来たらすぐ判るんだよ!)と首を傾げる事しきり。

もう、あったまきた!!!
ええ、ええ、ワタクシ、大噴火しましてよ。

すぐさま営業所に電話して「昨日もいたのに不在伝票が入れられてて、今もずっといるのに不在ってどういう事ですか?!(怒)」とキレた。
そして「とにかく今すぐ荷物をよこしなさい!」と捨て台詞を吐いて電話を切ったわよ(怒)

ドライバー到着。
思いっきり不機嫌丸出しで迎える私(笑)
ドライバー曰く、昨日はちゃんとチャイムを鳴らしたとの事。
いーえ、鳴りませんでした!!
鳴ったらすぐ判る!そんな広い家じゃない(爆)
掃除機かけてたんじゃないですか?…いやいや、息子が帰宅する前に掃除機かけてたし。

まぁそれはいい。
今日の事は一体何なの??
ついさっきでしょ。いるのに不在って、何それ。
ドライバー曰く「うちの会社の規則で、Webで申し込まれた時間指定の荷物は、通常のルートの合間に運ぶ事になってて、前もって何度か電話したんですが(と言って携帯の送信履歴を見せられる)電話が鳴らなかったんです」との事。
まぁ、確かにうちの電話はちょっとバカなんで、電話が鳴らない(相手からすると不通)の時がある。

でも、電話の呼び出し音が鳴ってるのに出ないならともかく、電話そのものが不通の状況だからと言って、その家が留守だってどうして断定できるわけ?
こっちは16~18時に荷物を持ってきて欲しいと指定してるんだよ??
その時間に家にいるようにするのは当たり前でしょ!!
家に直接来ればいいじゃない!!

というわけで、結局、うちには一度も寄らずに営業所に「留守」って情報を送ったらしい。
(それが即Webに反映されたんだな。そういう事だけは仕事が早いのな)

何が「会社の規則で」だ。イレギュラーな荷物はテキトーに扱えばいいってか?!
会社の規則はお客には関係ないの!!
こっちは荷物をちゃんと受け取りたいんだよっ!!ボケっ!

そして、試しにそのドライバーがその場でうちの電話にかけてみたら…思いっきり呼び出し音鳴りましたけど(爆)
実はワン切りみたいな事したんじゃないの?って疑っちゃうよ。
かけたっていう証拠だけ残そうみたいな。
まぁでも家の電話に関して言えばね、鳴らなかった可能性はあるので強くは言えないけど^^;

はぁ…
とにかく、家に来ないで勝手に留守扱いされた事がムカつくわ。
ドライバーは「もうこういう事が二度とないようにします」って平謝りだけどね。
当然でしょ!!
1度だけならぬ2度までも不在扱いにされたんだから。
私はまだ用事がなかったから良かったけどさ、これでもし、荷物の受け取りのために時間を遣り繰りした人ならどうするんだろ?って思うよ。

とにかく怒り心頭な態度の私に、ドライバー恐縮しまくり^^;
荷物を受け取った後も、もう来るなと言わんばかりの顔で見送ったわい。

そして!!
ここからが私の本領発揮(笑)
当然の事ながら、その宅配業者に「ご意見」させていただきましたよ。
なんたってクレーマーぎんじですからね。
匿名なんてかっこ悪い事はしませんよ。ちゃんと名乗って、どの荷物でそういう事が起きたのか、伝票番号もきっちり明記して事の次第を説明。
どれほど不愉快な思いをしたか、いささか説教じみた意見を書いて送信したわ。
「今回はこちらが受け取る側だからしょうがないけど、こちらから荷物を送る時は御社は利用したくありません」って言っておいた。

ちったぁ反省しろよ!佐川急便!!(ふんっ伏せ字になんかするものか)

コメント

nophoto
たまちゃん♪
2010年4月7日8:09

あるある「佐川」
今や荷物がどこを経由して配達準備中、とか配達中ってわかるのに、
だいたい配達中ってなっているのに、届くのは翌日だったりするのは当たり前。
荷物の扱いが雑で(最近はわかんないけど)、届いたお歳暮の山芋がコッパミジンコだったりね(ただ頂き物だから結局文句も言えず泣き寝入り、しかも2年連続)
近況をこんなところで失礼しますが、ようやく3月で例の講習も修了しまして、そろそろと動き始めてはいますが、正直働きたくね~

ぎんじ
2010年4月7日9:15

◇◆たまちゃん♪◆◇
おひさ(笑)
どうやら佐川はあまり評判がよろしくないようで…
今回こんな事がなかったら気付かなかったわ(普段利用しないから)
荷物の扱いが雑っていうのは他の人からも聞いた。
時間を守らないのはもはやお約束?(苦笑)
山芋は砕けてたら使えないよね…

働いてない期間があると、次に働くのは腰が重いよね^^;
私なんて、今更働くのは無理かも…でも働いたら痩せる気がする(爆)

nophoto
うにパスタ
2010年4月7日23:47

こんばんは。
やられましたね(^_^;)
佐川、やっぱヒドイですよね~。
ウチの会社、佐川と契約してるんですけど・・・・・
その①市内なので翌日着く筈の荷物が2日後に着いた。しかも日付指定しているのに。問い合わせるとしらっとして※会社優先で一般家庭は後回しなんだと。
日付指定してるんだよーーーー!しかもそこ、会社なんだよ!宛名も会社名になっているのにどこで一般と判断するんだ!!!!と呆れました・・。
その②その出来事の後で担当の人がステッカーを持ってきて、これまたしれっと「絶対に日付厳守のがあったらこれ貼ってください。※以下同文・・・。」
ホントキライ。でも安いので使わざるを得ないのだ・・・・(-_-;)
お客さんからも評判良くないんだけどね。

ぎんじ
2010年4月8日1:16

◇◆うにさん◆◇
こんばんは~~~
はい、やられました(笑)

うにさんとこ、佐川を使ってるんですね。
市内なのに2日後って、あり得なさすぎですね(怒)
私だったら電話口でブチ切れてます^^;
安かろう悪かろうじゃ、そのうち淘汰されちゃいますね。
いや、いっそのこと消えてくれ、佐川。
…って言いたい放題言ってます(笑)

てか、こんなに酷い会社だとは正直思ってなかったんです。
だから、今回の事で周りの人からた~くさんの体験を聞いてびっくりでした。
まさに悪名高き…ですね。

ねーこ
2010年4月8日7:41

そりゃ、怒る。
怒って当然。
ってか、わりと有名なんだよね。
佐川の横着さって。
でも安いからってんでお店側は契約してるんやろねえ。
ネットで品物を注文するとき、配送車チェックするもん。
それでも致し方なく注文することはあるけどね。

要注意なんだよ、佐川は。。。。

nophoto
ゆずっち
2010年4月8日10:04

私もブログで悪態ついたこと有る…。その時は伏せ字にしたけど(==;)
ここで思いっきり言って良いかな。マジ、佐川消えて!

指定時間を守らないくせに、平気な顔して不在票入れてく!
同じ荷物で2回…それを数回繰り返されて、定期購入の契約を切ったよ。

いろんなトコよく読んでると、店側でも「ウチは佐川は使わない」客側でも「佐川はらお断り」って書いてある!
私もだ!って心から思うよ。
あーー、思い出したら、はらわた煮えくりかえってきた!ヽ(`Д´)ノ
調整した時間返せーっ!

ぎんちゃんはもう収まったのかな、蒸し返してたらごめんなさい(><)
参加せねばの、お祭りだったので~~(^-^;)

ぎんじ
2010年4月8日16:49

◇◆はいじさん◆◇
そうよね、ここで怒らなきゃどこで怒る!?ってくらい、怒って正解よね(ーー;)
まさか2回も勝手に不在にされるとは思ってなかったので
本当に我が目を疑うというか何というか…
あんな業者が大きな顔してるのかと思うと、許せない!!
安いからって何しても許されると思ってるんだろうか。アホか!!
…ふぅ。

私も今後は配送業者を確認してから注文しよう…
でも今回注文したサイトは、他では扱っていないものを扱ってるから無視できない…
ジレンマだぁぁぁぁ~~~!!

ぎんじ
2010年4月8日16:57

◇◆ゆずっち◆◇
ブログで触れたの、何となく覚えてるわ!!
あれは佐川だったのか!!
(私は伏せ字にはしない!!もう、頭きてるもんね!!あちこちで言いふらしてやるんだ!)

どうやら、他の人の話を聞くと、時間を守らないのに不在ってのは「お約束」らしいね(苦笑)
じゃあ何のための時間指定?!だよ。
私は泣き寝入りなんてしたくないから、がっつり文句言ったよ。
「あそこの客はうるさい」くらいに思われてもいいから、ちゃんとしてもらわないと。
クレーマーぎんじをなめんなよ!!(怒)

てか、こっちは当然の要求をしているだけなんだけどね。
(時間指定を守れとか、いるのに不在にするなとか^^;)
まったく、1回くらいなら「しょうがない」で済むけど、
何度もやられたら、ついうっかりじゃ済まされないよねー。

しかし、ホントにこんなに評判の悪い業者だとは知らなかったよ。
芋づる式に出てくる出てくる、不満の嵐!!!
それを知らずにここまできた私って、ある意味運が良かったのかも?!(苦笑)

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